第八章：电商后台 - 种草管理

在第三章，我们为用户端，设计了“商品种草”这个核心的、内容驱动的社区化模块。用户可以在这里，发布自己的购物心得，并与其他用户进行互动。

现在，我们必须回到平台运营后台，来为这个模块，设计一套相应的管理系统。我们作为平台，至少需要解决三个核心问题：

1. 用户发布“种草”笔记时，可选的“话题分类”从哪里来？
2. 笔记可以关联的“话题标签”又从哪里来？
3. 用户发布的这些海量的UGC（用户生产内容），我们平台如何进行管理和审核？

这一章，我们就来逐一设计解决这些问题的后台功能。

8.1 学习目标

在本节中，我的核心目标是，带大家掌握电商后台中，社区化模块的管理后台设计。我们将学习如何设计一套话题分类与话题的二级管理体系，并为运营同事设计高效的种草内容与评论的审核后台。

8.2 话题分类与话题管理

为了让用户发布的“种草”笔记，能够被有组织、有结构地呈现，我必须在后台，预先定义好一套“分类”与“话题”的体系。

8.2.1 话题分类管理

“话题分类”，是我为“种草”社区，设定的最高层级的、类似“频道”的内容划分。比如：“服饰穿搭”、“数码评测”、“美妆心得”等。

我设计的“分类管理”后台，核心功能如下：

• 基础管理：运营人员可以对分类，进行新增、编辑、删除、查询。
• 状态管理：每个分类都有“显示/隐藏”两种状态。运营可以将某个分类暂时“隐藏”，那么这个分类，就不会在用户端展示，用户发布时也无法选择。
• 排序：运营可以通过调整一个“排序值”，来控制这些分类，在用户端的显示顺序。

8.2.2 话题管理

“话题”，是隶属于某个“话题分类”之下，更具体、更聚焦的“标签”。比如，在“服饰穿搭”这个分类下，就可以有“#OOTD”、“#小个子穿搭”、“#夏日多巴胺”等多个热门话题。

我设计的“话题管理”后台，除了基础的增删改查和状态管理外，最核心的一个设计点是：

• 关联分类：在新增或编辑一个“话题”时，我必须让运营，可以从我们上一步创建好的“话题分类”列表中，选择一个，来与这个话题进行关联。

这个“分类-话题”的二级结构，就构成了我们整个“种草”社区，内容组织的骨架。

8.3 种草内容与评论管理

8.3.1 内容审核策略

对于UGC社区，如果每一条内容，都采用“先审后发”的模式，那审核的压力会极大，并且会严重影响用户的发布体验。

因此，我通常会采用“先发后审”的策略：

1. 系统先通过我们设计的“敏感词”系统，进行一次自动过滤。
2. 只要内容不包含敏感词，就允许它被正常发布，立刻对其他用户可见。
3. 然后，这条内容，会进入我们后台的“人工审核”队列，由运营同事，在稍后进行二次审核，来处理那些“漏网之鱼”。